Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

die Landesregierungen erlauben Einzelhändlern ab sofort wieder den so genannten Click&Collect-Service (nur in Sachsen ist dies weiterhin nicht möglich). Sie können also in allen deutschen pro aurum-Filialen – außer in Dresden – online bestellte Edelmetalle vor Ort abholen.

Voraussetzung hierfür ist die strikte Umsetzung eines Hygienekonzeptes. Demnach dürfen keine Kunden ohne Termin bedient werden, zudem besteht natürlich für Mitarbeiter und Kunden Maskenpflicht (in Bayern müssen so genannte FFP2-Masken getragen werden).

Kunden, die diesen Service in Anspruch nehmen, werden von pro aurum telefonisch kontaktiert, um individuelle Termine zu vereinbaren. Damit verhindern wir eine mögliche Schlangenbildung vor den Geschäften. In den Filialen darf sich zur selben Zeit immer nur ein Kunde aufhalten.

Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Bestellungen mit Terminvereinbarung in den Filialen abgeholt werden können. Anonyme Käufe unter 2.000 Euro sind ausnahmslos nicht möglich.

Wie funktioniert Click&Collect?

Die Kunden von pro aurum können Ihre Bestellung unter www.proaurum.de/shop online aufgeben. Hier kann im Bestellprozess die Lieferoption „Selbstabholung“ ausgewählt werden, anschließend werden die Edelmetalle an die Wunschfiliale geliefert. Direkt bei Eingang Ihrer Bestellung rufen wir Sie an und stimmen einen Abholtermin mit Ihnen ab. Deswegen ist es erforderlich, dass Sie im Bestellvorgang Ihre Telefonnummer angeben. Wir kontaktieren natürlich auch alle Kunden proaktiv, die Mitte Dezember 2020 – also unmittelbar vor der Schließung weiter Teile des Einzelhandels – Ware mit der Funktion „Selbstabholung“ bestellt haben. Auch hier werden dann Abholtermine vereinbart. Ausnahme Sachsen: In unserer Dresdner Filiale können erst dann wieder Vor-Ort-Termine gemacht werden, wenn die Filiale offiziell öffnen darf oder die sächische Landesregierung den Click&Collect-Service möglich macht. Bis dahin wird Ihre Ware von pro aurum kostenlos verwahrt.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei pro aurum – online und in den Filialen.

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