Düsseldorf gilt gemeinhin als die gute Stube von Nordrhein-Westfalen – Düsseldorf ist die Hauptstadt der Mode, führend im Kunsthandel in Deutschland und hat die längste Theke der Welt. Die Königsallee ist eine der bekanntesten Einkaufsstraßen der Welt. Hier findet man Taschen, Mäntel und Uhren. Und natürlich viel Gold und Silber. Auch die Niederlassung von pro aurum hat sich seit dem Jahr 2011 in der Luisenstraße prächtig entwickelt – und die Mitarbeiter von pro aurum in Düsseldorf waren gemeinsam mit ihren Stammkunden hautnah dabei beim Auf und Ab an den Finanzmärkten: Am 6. September 2011, nur zwei Monate vor der Eröffnung der Niederlassung von pro aurum in Düsseldorf, hatte der Goldpreis in New York ein Allzeithoch von 1.920,65 US-Dollar pro Feinunze markiert. Zwar hat Gold danach deutlich Federn lassen müssen, doch die Probleme haben sich seit 2011 nicht geändert: Das Vertrauen in Banken und Politik steht seit Jahren auf einem Tiefpunkt, solide Anlagealternativen zu Gold gibt es schon lange nicht mehr.

Daher sind Filialleiter Thomas Horn und sein Team damals wie heute viel mehr als „nur“ Berater bei der Auswahl von passenden Anlageprodukten: Sie haben ein offenes Ohr für ganz konkrete Ängste vor einem Zusammenbruch des Euro sowie einem Finanzcrash. Was sich zwischen 2011 und 2019 geändert hat, sind allerdings die Notierungen der Aktienmärkte – sie sind immer weiter in die Höhe geschossen und nähren die Angst vor einem Absturz, der alle anderen Crashs in den Schatten stellt. Herr Horn und seine Mitarbeiter bringen jahrzehntelanges Fachwissen mit: Herr Horn selbst war zuvor 22 Jahre lang für die Dresdner Bank/Commerzbank im Edelmetallhandel tätig. Als sein Arbeitgeber und die meisten anderen Geschäftsbanken die Edelmetalle auf die Abschussliste setzten, kam Horn bei pro aurum an Bord – und ist dem Unternehmen und seinem Leidenschaftsthema bis heute treu geblieben.

Im Gespräch stellt Thomas Horn die Dienstleistungen von pro aurum in Düsseldorf vor.

Welche Art von Edelmetallgeschäften machen Sie in Düsseldorf?

Die Filiale in Düsseldorf bietet die komplette Produktpalette von pro aurum an. Das ist vor allem der An- und Verkauf von Edelmetallen sowie die Beratung rund um das Thema Edelmetalle zu Anlagezwecken. Außerdem bieten wir unseren Kunden seit vielen Jahren erfolgreich den Altgoldankauf an, zudem verfügt unsere Niederlassung über Schließfächer und alternativ ist die Einlagerung von Waren im Edelmetalldepot und Zollfreilager möglich.

Wo sehen Sie die besonderen Stärken Ihres Standorts gegenüber der Konkurrenz?

Unsere Kunden schätzen insbesondere die verkehrsgünstige Lage unserer Niederlassung. Zum Hauptbahnhof sind es zu Fuß nur knapp 900 Meter oder zwölf Minuten, nur wenige Schritte von unserer Niederlassung entfernt liegt die Straßenbahnhaltestelle „Luisenstraße“. Für Pluspunkte sorgt wohl auch der Umstand, dass unsere Kunden sich nicht wie auf dem Präsentierteller fühlen müssen, wenn sie ihre Ware abholen. pro aurum hat sich in Düsseldorf bewusst gegen einen Standort auf der Prachtmeile „Kö“ entschieden, stattdessen fällt unsere Niederlassung in der Luisenstraße auf den ersten Blick im dicht besiedelten Umfeld kaum auf.

Der hohe Anteil von langjährigen Stammkunden zeigt zudem, dass der Kontakt zu unseren Mitarbeitern eines der wichtigsten Argumente für pro aurum ist. Die meisten Mitarbeiter sind seit vielen Jahren für das Unternehmen tätig und bieten kompetente Beratung rund um das Thema „Edelmetalle“ an. Ein Mitarbeiter kann sogar Beratungen auf Niederländisch anbieten, sodass auch Kunden aus den Niederlanden bedient werden können – dies ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil, denn immerhin ist die niederländische Grenze nur etwa eine Autostunde von unserer Filiale entfernt.

Ganz wichtig neben der Beratung ist auch die Preisgestaltung für Edelmetall-Anlageprodukte. Hier können wir im direkten Preisvergleich mit den meisten Banken und anderen Anbietern deutlich günstigere Konditionen anbieten. Zudem ist durch die Bevorratung von Ware und die direkte Prüfung eine sofortige Abwicklung des Kaufs oder Verkaufs möglich.

Sollte man als Kunde einen Termin vereinbaren, bevor man zu Ihnen ins Ladengeschäft kommt? Gibt es Stoßzeiten, wo mit längeren Wartezeiten zu rechnen ist?

Grundsätzlich ist ein Besuch in unserer Niederlassung auch ohne Termin problemlos möglich. Es wäre jedoch wünschenswert, wenn Kunden für aufwendigere Transaktionen einen Termin vereinbaren, damit wir diesen mit der nötigen Präzision vorbereiten und in Ruhe durchführen können. Natürlich kann es auch zu Wartezeiten kommen, diese halten sich aber im Rahmen. Wir sind immer bemüht, unsere Kunden nicht unnötig lange warten zu lassen – und in unserer kleinen Goldausstellung im Wartebereich lässt sich die eine oder andere Minute ganz kurzweilig überbrücken.

Was passiert am Numismatik-Tag in Ihren Räumlichkeiten?

Wir haben in den vergangenen Jahren keine separaten Numismatik-Tage angeboten, weil wir durch unsere Live-Kamera und den direkten Draht zu unserer Fachabteilung in München jederzeit auf numismatische Anfragen reagieren können. Düsseldorf ist allerdings nicht zuletzt als Heimatstadt für mehrere namhafte Auktionshäuser und Münzenhändler eine wichtige Stadt auf der numismatischen Landkarte und pro aurum genießt als kompetenter Ansprechpartner für historische Sammlermünzen einen guten Ruf.

Kann man bei Ihnen in der Niederlassung in Düsseldorf die Edelmetalle auch lagern? Wie funktioniert das genau?

In Düsseldorf bieten wir die Einlagerung im Schließfach an, wir unterhalten dafür eine eigene Schließfachanlage. Wir vermieten Schließfächer in verschiedenen Größen. Die Fächer sind standardmäßig mit einem Betrag von 30.000 Euro versichert. Sollte der Schließfachinhalt die Summe von 30.000 Euro überschreiten, sollte eine Höherversicherung veranlasst werden. Auf der Internetseite von pro aurum ist das Prozedere unter „Schnellzugriff /Schließfach“ nachzulesen. Selbstverständlich beantworten wir zudem jederzeit konkrete Fragen. Ein Zutritt zum Schließfach ist während unserer Öffnungszeiten einschließlich der verkaufsoffenen Samstage möglich. Aufgrund der großen Nachfrage sind allerdings nicht mehr viele Fächer verfügbar.

Bieten Sie Ihren Kunden auch an, regelmäßig in Gold zu sparen?

Wenn sich im Kundengespräch andeutet, dass der Kunde regelmäßig Edelmetalle kaufen möchte, bieten wir die Produkte unserer Kooperationspartner an – in erster Linie den Goldsparplan, den pro aurum seit vielen Jahren erfolgreich mit der Volksbank Löbau-Zittau anbietet. Außerdem weisen wir auf die Möglichkeiten des „Cost-Average-Effektes“ hin, welcher besonders bequem durch regelmäßige Käufe über das Edelmetalldepot erreicht wird – und natürlich durch physische Käufe direkt in der Filiale.

Gibt es Veranstaltungen, auf denen ich mich über Edelmetalle informieren kann?

In der Vergangenheit haben in Düsseldorf zahlreiche Veranstaltungen zu verschiedenen Themen stattgefunden, beispielsweise zur Cyberkriminalität sowie zu optimalen Investment-Strategien rund um Edelmetalle. Interessierte Kunden nehmen wir gern in eine Informationsliste auf. Wir veröffentlichen Veranstaltungshinweise natürlich auch auf unserer Homepage.

Besuchen Sie die kostenfreien Vorträge in unserer Filiale in Düsseldorf

„Cyberkriminalität“ und „Richtig in Edelmetalle zur Kapitalanlage investieren“

Wo finde ich noch mehr Informationen über pro aurum Düsseldorf?

Unsere neu gestaltete Homepage bietet viele Informationen auch zu den einzelnen Standorten an. Über den Punkt „Unternehmen“ auf der Startseite bekommt man die Filial-Homepage von Düsseldorf angezeigt.

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