Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
an dieser Stelle möchten wir Sie auf besondere Maßnahmen angesichts der Corona-Krise in den deutschen pro aurum-Niederlassungen in München (Goldhaus), Berlin, Hamburg, Dresden, Düsseldorf, Bad Homburg und Stuttgart und im Onlineshop von pro aurum aufmerksam machen.

Bund und Länder haben am 2. Dezember 2021 schärfere Corona-Regeln beschlossen, darunter eine bundesweite 2G-Regel für Geschäfte, die nicht zur Grundversorgung gehören. Die Filialen von pro aurum können nur noch von Geimpften und Genesenen besucht werden.

Information für Kunden, die online bestellen und die Ware in den Filialen abholen möchten: Auch die Abholung von Ware in den pro aurum-Filialen kann nur von Geimpften und Genesenen durchgeführt werden. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Für unsere Filialen gelten folgende Regeln im Überblick:

Aktueller Stand: 12.01.2022

Standort	Status	Bemerkung
Bad Homburg		Eingeschränkter Normalbetrieb mit 2G Bar-Zahlungen vor Ort möglich Zugang nur für Geimpfte und Genesene Termin ist keine Pflicht mehr medizinische Maske (OP- oder FFP2-Maske)
Berlin		Eingeschränkter Normalbetrieb mit 2G Bar-Zahlungen vor Ort möglich Termin ist keine Pflicht mehr Zugang derzeit nur für Geimpfte und Genesene medizinische Maske (OP- oder FFP2-Maske)
Dresden		Eingeschränkter Normalbetrieb mit 2G Bar-Zahlungen vor Ort möglich Termin ist keine Pflicht mehr Zugang derzeit nur für Geimpfte und Genesene FFP2-Maske
Düsseldorf		Eingeschränkter Normalbetrieb mit 2G Bar-Zahlungen vor Ort möglich Termin ist keine Pflicht mehr Zugang derzeit nur für Geimpfte und Genesene medizinische Maske (OP- oder FFP2-Maske)
Hamburg		Eingeschränkter Normalbetrieb mit 2G Bar-Zahlungen vor Ort möglich Termin ist keine Pflicht mehr Zugang derzeit nur für Geimpfte und Genesene medizinische Maske (OP- oder FFP2-Maske)
München		Eingeschränkter Normalbetrieb mit 2G Bar-Zahlungen vor Ort möglich Termin ist keine Pflicht mehr Zugang nur für Geimpfte und Genesene  FFP2-Maske
Stuttgart		Eingeschränkter Normalbetrieb mit 2G Bar-Zahlungen vor Ort möglich Termin keine Pflicht Zugang derzeit nur für Geimpfte und Genesene FFP2-Maske
Online-Beratung		Video-Beratung oder telefonische Beratung	Online-Beratung buchen

Grundsätzliche Informationen zu den Vor-Ort-Terminen:
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Vor-Ort-Termine natürlich unter Pandemiebedingungen stattfinden, deshalb sind sehr ausführliche Beratungen derzeit nicht möglich. pro aurum bietet Ihnen jedoch Online-Beratungen an, hier gibt es keine zeitliche Begrenzung.
Wir können nur eine begrenzte Anzahl an Personen gleichzeitig in die Räumlichkeiten lassen. Die pro aurum Mitarbeiter tragen einen Mund-Nasen-Schutz (FFP2-Maske). Es können auch nur Kunden bedient werden, die einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz tragen (FFP2- oder OP-Maske). In München ist das Tragen einer FFP2-Maske für Kunden laut der dortigen Landesverordnung verpflichtend.

Zudem bieten wir unseren Kunden weiterhin die Online-Beratung an:
Wir bieten Telefon- und Videoberatungen an. Wenn Sie die Telefonberatung wählen, werden Sie von einem pro aurum-Kundenberater zurückgerufen. Auch unsere Videoberatung über einen deutschen Anbieter ist denkbar einfach. Sie bekommen von uns einen Link, nach einem Klick werden Sie sofort ohne jegliche Zwischenschritte mit unserer Kundenberatung verbunden. Einfacher geht es nicht. Das von uns genutzte Tool wird beispielsweise auch von der Ärztekammer verwendet, es erfüllt hinsichtlich Datenschutz hohe Standards (Schutz gegen Mithören, Verschlüsselung alle personenbezogenen Daten). Hier können Sie einen Termin für eine Online-Beratung vereinbaren.

Bearbeitungszeiten bei Online-Bestellungen:
Unsere Kunden haben natürlich auch die Möglichkeit, Edelmetalle im pro aurum-Onlineshop zu kaufen und zu verkaufen. Die Bearbeitungszeiten für die Auftragsabwicklung bei Online-Bestellungen haben sich im Vergleich zu Beginn der Corona-Krise zwar verkürzt, wegen des derzeit größeren Auftragsvolumens und der strengen Hygienemaßnahmen ist jedoch noch immer mit längeren Bearbeitungszeiten zu rechnen (derzeit ca. 4-6 Arbeitstage).

Wie kann ich Altgold an pro aurum verkaufen?
Altgold können Sie wieder direkt in allen pro aurum-Filialen verkaufen (bitte 2G-Regel beachten, siehe oben).
pro aurum bietet Ihnen darüber hinaus einen sehr komfortablen Online-Altgoldankauf an. Dieser bietet den großen Vorteil, dass Sie Ihr Altgold in Abhängigkeit vom jeweiligen Feingehalt (8 Karat, 14 Karat oder 18 Karat) selbst sortieren, wiegen und bewerten. Nach dem Berechnen des Goldwerts können Sie Ihr Altgold durch Anklicken des Verkaufen-Buttons in den Warenkorb legen und den „Checkout-Prozess“ beginnen. Das ermittelte Ergebnis stellt dann eine erste und unverbindliche Orientierung dar. Nach Eingang der Ware werden die einzelnen Legierungen von erfahrenen pro aurum-Mitarbeitern geprüft und der exakte Warenwert ermittelt. Besonders interessant: Der ursprünglich im Online-Shop vereinbarte Kurs für Ihr Altgold bleibt bis zur finalen Abrechnung gültig, wodurch ein normalerweise existierendes Kursänderungsrisiko ausgeschlossen wird. Detailliertere Informationen zu diesem Thema können Sie hier abrufen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unseren Filialen oder im Online-Shop von pro aurum.
Wenn Sie immer auf dem aktuellen Stand bleiben wollen, dann abonnieren Sie hier unseren pro aurum-Newsletter.

Beste Grüße und gute Gesundheit
Ihre pro aurum Geschäftsführung

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