Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

an dieser Stelle möchten wir Sie auf besondere Maßnahmen angesichts der Corona-Krise in den deutschen pro aurum-Niederlassungen in München (Goldhaus), Berlin, Hamburg, Dresden, Düsseldorf, Bad Homburg und Stuttgart und im Onlineshop von pro aurum aufmerksam machen.

Update 4. März 2021: Besuchen Sie unsere Filialen wieder – mit Voranmeldung:

Seit dem 16. Dezember 2020 waren in Deutschland solche Geschäfte geschlossen, die nicht unbedingt notwendig für die Bedarfsdeckung der Bevölkerung sind. Auch die Filialen von pro aurum waren hiervon betroffen.

Bund und Länder haben sich am 3. März auf stufenweise Lockerungen der Corona-Beschränkungen geeinigt. Der Einzelhandel darf unter Auflagen wieder öffnen. Auch die pro aurum Filialen dürfen ab dem 8. März wieder besucht werden – allerdings müssen unsere Kunden einen Besuchstermin im Vorfeld vereinbaren („Click&Meet“). Hier können Sie einen Termin in einer unserer Filialen vereinbaren.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Vor-Ort-Termine natürlich unter Pandemiebedingungen stattfinden, deshalb sind ausführliche Beratungen derzeit nicht möglich. pro aurum bietet Ihnen jedoch Online-Beratungen an, hier gibt es keine zeitliche Begrenzung.

Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Termin auch auf den Bestandslisten der jeweiligen Standorte darüber, welche Produkte aktuell angeboten werden können.

Wir können nur eine sehr begrenzte Anzahl an Personen gleichzeitig in die Räumlichkeiten lassen. Die pro aurum Mitarbeiter tragen einen Mund-Nasen-Schutz (FFP2-Maske). Es können auch nur Kunden bedient werden, die einen Mund-Nasen-Schutz tragen (FFP2- oder OP-Maske).

Weiterhin möglich bleibt Click&Collect, also online bestellen und in der Filiale abholen:

Sie können also in unseren deutschen pro aurum-Filialen online bestellte Edelmetalle vor Ort abholen. Auch hier setzen wir unser Hygienekonzept strikt um. Hier erfahren Sie mehr zu unserem Click&Collect-Service.

Zudem bieten wir unseren Kunden weiterhin die Online-Beratung an:

Wir bieten Telefon- und Videoberatungen an. Wenn Sie die Telefonberatung wählen, werden Sie von einem pro aurum-Kundenberater zurückgerufen. Auch unsere Videoberatung über einen deutschen Anbieter ist denkbar einfach. Sie bekommen von uns einen Link, nach einem Klick werden Sie sofort ohne jegliche Zwischenschritte mit unserer Kundenberatung verbunden. Einfacher geht es nicht. Das von uns genutzte Tool wird beispielsweise auch von der Ärztekammer verwendet, es erfüllt hinsichtlich Datenschutz hohe Standards (Schutz gegen Mithören, Verschlüsselung alle personenbezogenen Daten). Hier können Sie einen Termin für eine Online-Beratung vereinbaren.

Bearbeitungszeiten bei Online-Bestellungen:

Unsere Kunden haben natürlich auch die Möglichkeit, Edelmetalle im pro aurum-Onlineshop zu kaufen und zu verkaufen. Die Bearbeitungszeiten für die Auftragsabwicklung bei Online-Bestellungen haben sich im Vergleich zum Frühjahr 2020 zwar verkürzt, wegen des derzeit größeren Auftragsvolumens und der strengen Hygienemaßnahmen ist jedoch noch immer mit längeren Bearbeitungszeiten zu rechnen (derzeit ca. 4-6 Arbeitstage).

Wie kann ich Altgold an pro aurum verkaufen?

Der Altgold-Ankauf wird auch in der nächsten Zeit nicht in den Filialen möglich sein. pro aurum bietet Ihnen jedoch einen sehr  komfortablen Online-Altgoldankauf an. Dieser bietet den großen Vorteil, dass Sie Ihr Altgold in Abhängigkeit vom jeweiligen Feingehalt (8 Karat, 14 Karat oder 18 Karat) selbst sortieren, wiegen und bewerten. Nach dem Berechnen des Goldwerts können Sie Ihr Altgold durch Anklicken des Verkaufen-Buttons in den Warenkorb legen und den „Checkout-Prozess“ beginnen. Das ermittelte Ergebnis stellt dann eine erste und unverbindliche Orientierung dar. Nach Eingang der Ware werden die einzelnen Legierungen von erfahrenen pro aurum-Mitarbeitern geprüft und der exakte Warenwert ermittelt. Besonders interessant: Der ursprünglich im Online-Shop vereinbarte Kurs für Ihr Altgold bleibt bis zur finalen Abrechnung gültig, wodurch ein normalerweise existierendes Kursänderungsrisiko ausgeschlossen wird. Detailliertere Informationen zu diesem Thema können Sie hier abrufen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unseren Filialen oder im Online-Shop von pro aurum.

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Beste Grüße und gute Gesundheit
Ihre pro aurum Geschäftsführung

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